FAQs

In cazul in care am primit comanda pana in ora 12:00, comanda ta va fi procesata in cursul aceleiasi zile. Perioada normala de livrare este de 1-5 zile lucratoare.

Tine cont ca anumite perioade din an sunt mai aglomerate decat in mod normal(de exemplu perioada Craciunului, a Pastelui, luna Noiembrie - Blackfriday, etc), astfel incat in aceste perioade livrarea comenzilor poate intarzia cu 48-72 ore mai mult fata de termenele uzuale de livrare a produselor Smack.ro

In cazul in care apar intarzieri mai mari de 3 zile fata de datele amintite mai sus, te rugam sa ne contactezi pentru a verifica eventualele probleme aparute in procesul de livrare si urgentarea acestora!

Poti oricand verifica codul AWB pe care l-am trimis pe e-mail in momentul confirmarii comenzii pentru a revizui locatia exacta a coletului tau.

In cazul in care ai introdus gresit datele de contact pentru comanda ta, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp pentru a le modifica si pentru a te bucura de produsele tale exact asa cum doresti. 

*In situatiile in care a trecut prea mult timp de la plasarea comenzii, anumite modificari nu mai sunt posibile

Pentru a solicita returnarea unui produs, te rugam sa ne contactezi prin intermediul formularului din zona contact sau la numarul de telefon afisat pe site.

Sa stii ca ne poti gasi si pe WhatsApp, la numarul de telefon afisat in sectiunea CONTACT.

* Te rugam ca, in momentul solicitarii unui retur sa pregatesti produsul/produsele pentru a fi ridicate in siguranta de catre curierii nostri.

Pentru a evita o potentiala risipa de resurse, te rugam sa ne contactezi telefonic, pe WhatsApp, e-mail, ori prin intermediul formularului de CONTACT, cat mai curand posibil.

Stim ca este mai usor sa refuzi comanda atunci cand a ajuns la adresa, dar cel mai bine ar fi sa evitam acest lucru, astfel ajutam intr-o mica masura atat planeta, cat si colegii nostri curieri.

Detii un cod de reducere ce poate fi folosit pe platforma Smack.ro?
Acesta poate fi aplicat asupra comenzii tale in sectiunea Cosul de cumparaturi in rubrica "Cupon".

Ce contine pachetul. Am nevoie sa mai cumpar ceva pentru a monta oglinda?

Ei bine, nu mai este nevoie sa cumperi nimic in plus pentru a putea monta oglinda, deoarece in colet vei gasi intregul sistem de prindere. Este bine sa stii ca va fi nevoie de dat gauri in perete, asa ca vei avea nevoie de o bormasina. 

Cum se monteaza o oglinda cu Led Smack?

Toate accesoriile de prindere a noi tale oglinzi led Smack se gasesc in cutia oglinzii. 

Pentru a monta oglinda, se vor da 2 gauri in perete, nu inainte de a masura corect si de a puncta cu un creion unde este nevoie sa fie facute aceste gauri. Apoi se vor introduce in gauri diblurile continute in cutia oglinzii. Dupa aceasta, se vor fixa in dibluri clemele de prindere continute in cutia oglinzii. Se va prinde oglinda in cele doua cleme, apoi se va conecta stecherul cablului de alimentare la priza.